Gwarancja i warunki
Ważna informacja dotycząca gwarancji
Zwracamy uwagę, że na rynku pojawiają się sklepy internetowe oferujące rowery Bianchi, które nie są autoryzowanymi sprzedawcami producenta.
Zakup roweru w takim miejscu może wiązać się z brakiem możliwości skorzystania z rozszerzonej, dożywotniej gwarancji na ramę.
Aby mieć pewność, że rower pochodzi z oficjalnej dystrybucji i kwalifikuje się do warunków gwarancyjnych przewidzianych przez producenta,
zalecamy zakup wyłącznie u autoryzowanych dealerów Bianchi.
Warunki (wymagane) – dożywotnia gwarancja ramy i standardowa 5-letnia gwarancja ramy
Aby gwarancja konwencjonalna mogła zostać rozpatrzona, Bianchi wymaga spełnienia m.in. poniższych warunków:
- Rama musi być nowa (nieużywana, nie z drugiej ręki).
- Zakup musi być dokonany u autoryzowanego sprzedawcy Bianchi (stacjonarnie lub online – autoryzowana sprzedaż).
- Konieczny jest dowód zakupu.
- Konieczna jest rejestracja elektroniczna ramy (QR na ramie w okolicy suportu / napędu lub rejestracja na stronie Bianchi w sekcji „Register your Bianchi”).
- Przed odebraniem produktu kupujący powinien wspólnie ze sprzedawcą sprawdzić zgodność i ewentualne widoczne wady; rejestracja potwierdza odbiór produktu w dobrym stanie i z instrukcją.
- Rama musi być używana zgodnie z przeznaczeniem i wskazaniami z instrukcji użytkownika.
- Rama musi być właściwie utrzymywana, a ewentualne prace techniczne wykonywane przez wyspecjalizowany personel w sieci sprzedawców.
- Roszczenie dotyczy pierwotnej wady ramy i podlega weryfikacji (w tym ekspertyzie Bianchi, jeśli jest wymagana).
Dodatkowo dla dożywotniej gwarancji: roszczenie musi złożyć pierwszy właściciel (original owner).
Gwarancja Bianchi – najważniejsze informacje
Warunki opisane poniżej dotyczą gwarancji konwencjonalnej (umownej) Bianchi.
Jest ona udzielana dodatkowo i nie ogranicza praw wynikających z przepisów o gwarancji ustawowej obowiązujących w danym kraju.
Zawsze rekomendujemy zachować dowód zakupu i zarejestrować produkt po zakupie (rejestracja elektroniczna).
Okresy gwarancji
- Ramy Bianchi: standardowo 5 lat (gwarancja konwencjonalna) – przy spełnieniu warunków Bianchi.
- Dożywotnia gwarancja konwencjonalna ramy: dotyczy wyłącznie ram karbonowych zamontowanych na określonych modelach,
spełniających warunki programu (lista modeli poniżej). - Komponenty i akcesoria Bianchi: 2 lata.
Dożywotnia gwarancja ramy – kiedy obowiązuje
Bianchi wydłuża gwarancję konwencjonalną na ramę do okresu dożywotniego wyłącznie dla
ram karbonowych w określonych modelach oraz przy spełnieniu warunków formalnych.
Wymagania kwalifikujące
- Model musi pochodzić z produkcji od rocznika Model Year 2023 lub 2024 (dokładny próg zależy od modelu).
- Zakup musi nastąpić od wskazanej daty startu programu.
Uwaga: na stronie Bianchi wskazano 1 sierpnia 2025, natomiast w PDF „Lifetime Warranty Conditions” widnieje
1 lipca 2025. W razie wątpliwości co do kwalifikacji konkretnego zakupu, zalecamy potwierdzenie u sprzedawcy lub kontakt z Bianchi.
Modele objęte dożywotnią gwarancją (lista Bianchi)
| Model | Rocznik (Model Year), od którego model jest kwalifikowany |
|---|---|
| OLTRE | 2023 i nowsze |
| SPECIALISSIMA | 2023 i nowsze |
| OLTRE RACE | 2024 i nowsze |
| SPRINT | 2024 i nowsze |
| ARCADEX | 2024 i nowsze |
| METHANOL | 2024 i nowsze |
| INFINITO | 2024 i nowsze |
| IMPULSO | 2024 i nowsze |
| E-ARCADEX | 2024 i nowsze |
| E-OLTRE | 2024 i nowsze |
| E-VERTIC FX PRO | 2024 i nowsze |
| ZOLDER | 2024 i nowsze |
| E-SUV | 2024 i nowsze |
| AQUILA RC | 2025 i nowsze |
Dla modeli spoza powyższej listy obowiązuje standardowa 5-letnia gwarancja konwencjonalna na ramę (przy spełnieniu warunków).
Jak zgłosić gwarancję
- Zgłoszenie należy złożyć u sprzedawcy Bianchi, u którego rama została kupiona i/lub gdzie rower został złożony.
- Do zgłoszenia potrzebne będą: opis problemu, dowód zakupu oraz potwierdzenie rejestracji.
- Jeśli sprzedawca nie może obsłużyć naprawy/wymiany bezpośrednio, organizuje przekazanie ramy (lub – jeśli konieczne – roweru)
do Bianchi oraz zwrot do klienta. - W granicach dopuszczonych prawem koszty wysyłki ponosi zgłaszający; mogą zostać zwrócone po uznaniu gwarancji (na wniosek i po udokumentowaniu kosztów).
Jeśli gwarancja nie ma zastosowania, Bianchi informuje o kosztach przed wykonaniem prac. - Jeżeli zgłoszenie zostanie skierowane do innego sprzedawcy niż ten od zakupu/montażu, taki sprzedawca może odmówić prowadzenia sprawy;
jeśli ją przyjmie, może naliczyć dodatkowe koszty po stronie kupującego.
Wyłączenia – czego gwarancja nie obejmuje
Gwarancja konwencjonalna dotyczy wyłącznie pierwotnych wad zgodności ramy i jest przewidziana dla konsumentów (osób prywatnych działających poza działalnością).
Nie obejmuje kosztów obsługi wymiany ramy na nową (np. kosztów robocizny) – takie koszty są określane przed realizacją usługi.
Z gwarancji wyłączone są m.in. uszkodzenia wynikające z: normalnego zużycia, braku konserwacji, użycia środków żrących, transportu,
wypadków, niewłaściwego użycia, zaniedbań, wad estetycznych niezgłoszonych w momencie zakupu, błędnego montażu akcesoriów,
nieautoryzowanych modyfikacji/komponentów, używania niezgodnie z przeznaczeniem, zmian koloru oraz degradacji naklejek/oznaczeń
(np. wpływ środowiska/klimatu).
Jeżeli wymiana ramy zostanie uznana w ramach gwarancji, Bianchi może dostarczyć ramę podobną o porównywalnej wartości lub parametrach,
jeśli identyczny model nie jest już dostępny i/lub nie jest już produkowany.
Kontakt
Pytania dotyczące gwarancji konwencjonalnej: [email protected]